Content marketing là gì? Sự khác nhau giữa Content marketing và SEO
(Ảnh: freepik)
Nhắc đến Content marketing, chắc hẳn nhiều người sẽ nghĩ ngay đến email magazine hoặc blog, song phương pháp marketing này còn được coi là trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp khi ứng dụng công cụ Marketing Automation.
Bài viết lần này sẽ giới thiệu những kiến thức về Content marketing và hiệu quả cộng hưởng với Marketing Automation.
Mục lục
1. Khái niệm
4. Cách thức và thứ tự triển khai
5. Hiệu quả cộng hưởng với Marketing Automation
6. Kết luận
1. Content marketing là gì?
Marketing nội dung là phương thức thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp các nội dung hữu ích, sử dụng thông tin của độc giả cho các hoạt động kinh doanh để làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp.
Nội dung ở đây không chỉ là các bài viết chứa thông tin (trang chủ, blog, mạng xã hội, v.v.), mà còn bao gồm tất cả những thông tin được gửi đến người tiêu dùng (khách hàng tiềm năng) dưới nhiều hình thức như video, hội thảo (online / offline), whitepaper, thông cáo báo chí, infographic, podcast, v.v.
Điều quan trọng nhất ở đây là thông tin mà doanh nghiệp cung cấp phải phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Mục tiêu cuối cùng của phương pháp này là thu hút sự quan tâm của khách hàng để họ sử dụng sản phẩm/ dịch vụ trong tương lai, vì vậy việc nắm bắt được nhu cầu của nhóm đối tượng mục tiêu đóng vai trò then chốt.
2. Sự khác nhau giữa Content marketing và SEO
SEO cũng là một thủ pháp làm nội dung tương tự nhưng có một số điểm khác về định nghĩa.
Content marketing được sử dụng rộng rãi để chỉ tất cả các hoạt động marketing bằng cách áp dụng nhiều loại nội dung như đã đề cập ở trên. Còn SEO hướng tới hiệu quả tăng thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm bằng cách đăng tải nội dung trên website, và là một phần nằm trong Content marketing.
Hoạt động SEO thường bao gồm "SEO onpage" nhằm tối ưu hóa các thẻ bên trong website, "SEO offpage" để tạo backlink và "SEO nội dung" nhằm tối ưu hóa nội dung. Đặc biệt, thuật ngữ " SEO nội dung" được sử dụng khi thực hiện quy trình SEO bằng phương pháp tối ưu nội dung.
3. Ưu nhược điểm của Content marketing
Ưu điểm
●Thu thập và tạo tiếp điểm với khách hàng tiềm năng
Bản chất của phương pháp này không chỉ là cung cấp thông tin doanh nghiệp muốn truyền tải mà cả những thông tin hữu ích, có khả năng sẽ được nhóm đối tượng mục tiêu quan tâm. Điều này sẽ tạo ra các điểm tiếp xúc với khách hàng tiềm năng và gia tăng lượng khách hàng thực tế trong tương lai.
●Gia tăng lượng truy cập tự nhiên
Bằng cách đăng tải những nội dung có chứa các từ khóa được khách hàng tiềm năng quan tâm, lượng khách truy cập wesite và các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp từ trang tìm kiếm có thể tăng lên.
●Chi phí quảng cáo thấp nhưng độ lan truyền cao
Nội dung thường được đăng tải rộng rãi trên trang chủ, blog và các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp nên dễ chạm tới khách hàng tiềm năng hơn so với các biện pháp quảng cáo tốn phí. Tuy nhiên có một số doanh nghiệp vẫn phải trả phí duy trì hostingcho trang chủ và blog của mình.
●Nội dung cũng là tài sản của doanh nghiệp
Khác với các loại hình quảng cáo trả phí, nội dung một khi được đăng tải trên website sẽ không bao giờ biến mất trừ phi bị xoá trang. Chúng sẽ tích luỹ dần theo thời gian và trở thành tài sản của riêng doanh nghiệp.
● Xây dựng hệ thống không phụ thuộc vào cookie của bên thứ 3
Từ năm 2022, Google sẽ ngừng hỗ trợ cookie của bên thứ ba trên trình duyệt Chrome nhằm bảo đảm quyền riêng tư của người dùng. Nếu không thể tiếp tục sử dụng cookie của bên thứ ba cho quảng cáo nhắm mục tiêu, ngành quảng cáo kỹ thuật số chắc chắn sẽ bị xáo trộn.
Trong tương lai, hoạt động Website marketing sẽ dần chuyển hướng sang thu thập thông tin khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông của chính doanh nghiệp, và marketing nội dung được dự đoán rằng sẽ càng đóng vai trò quan trọng hơn.
Nhược điểm
● Không thu được hiệu quả tức thì
Như đã đề cập ở trên, phương pháp này có thể giúp tạo điểm tiếp xúc với khách hàng tiềm năng và dần dần biến họ thành khách hàng thân thiết bằng cách thường xuyên cập nhật nội dung. Tuy nhiên doanh nghiệp cần phải đưa ra các tiêu chí đo lường và đánh giá kết quả thích hợp tại thời điểm lập kế hoạch, vì khả năng đem lại hiệu quả trực tiếp như tăng doanh thu trong thời gian ngắn là điều bất khả thi.
●Mất nhiều công sức để sản xuất nội dung
Thoạt nhìn, việc xuất bản một bài báo trên phương tiện truyền thông của doanh nghiệp có vẻ dễ dàng, tuy nhiên, phải tốn một khoảng thời gian khá dài để thu thập các chủ đề thu hút được sự quan tâm của nhóm đối tượng mục tiêu hoặc chia sẻ bí quyết độc quyền của doanh nghiệp, sau đó lên kế hoạch nội dung và liên tục cập nhật chúng. Quan trọng hơn nữa là phải ước tính chi phí nhân sự cần thiết để các biện pháp được thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra.
●Cần có kiến thức chuyên môn để đo lường hiệu quả
Để xác minh hiệu quả, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm phân tích website như Google Analytics để thống kê. Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi khả năng thành thạo công cụ và phân tích giá trị số một cách chính xác. Đây sẽ là một việc khó khăn nếu không có nhân viên chuyên môn cao.
4. Cách thức và thứ tự triển khai Content marketing
Tiếp theo, hãy tìm hiểu cách thức để triển khai theo thứ tự như sau:
(1) Xác định chân dung khách hàng
Chân dung khách hàng là hình ảnh khách hàng điển hình hoặc đối tượng mục tiêu của các sản phẩm/ dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp. Tạo nội dung cho một doanh nghiệp cũng giống như viết một "bức thư" gửi đến những khách hàng đó. Khi chân dung khách hàng càng cụ thể thì chiến lược cũng sẽ rõ nét hơn để có thể sản xuất ra những nội dung phù hợp nhất.
(2) Chuẩn bị thông tin cần truyền tải và lập kế hoạch nội dung
Tạo bản đồ hành trình khách hàng là phương pháp tối ưu để xem xét thông tin mà đối tượng mục tiêu quan tâm và cách họ tiếp cận nội dung. Đồng thời doanh nghiệp cần nghiên cứu bộ từ khóa bằng các công cụ khác nhau để xác định xem khách hàng có thể thu thập thông tin bằng những từ khóa nào.
Dựa trên các khảo sát và phân tích này, doanh nghiệp sẽ cân nhắc các hình thức nội dung phù hợp như bài viết, video hay hội thảo.
(3) Xác định phương tiện
Ở bước này doanh nghiệp cần tìm ra loại phương tiện nào đem lại hiệu quả truyền tải thông tin lớn nhất. Trong những năm gần đây, việc các doanh nghiệp sử dụng tài khoản mạng xã hội, website và email đang trở nên phổ biến. Do đó nên lựa chọn phương tiện phù hợp nhất bằng cách xem xét điểm tiếp xúc với đối tượng mục tiêu, tần suất cập nhật và nội dung của thông tin.
5. Hiệu quả cộng hưởng của Content marketing với công cụ Marketing Automation
Content marketing khi kết hợp với công cụ Marketing Automation sẽ mang lại hiệu quả cộng hưởng gấp đôi. Tính năng theo dõi của MA có thể giúp doanh nghiệp xác định được đối tượng nào thuộc doanh nghiệp nào đang xem nội dung để tiếp cận một cách hiệu quả nhất.
Khai thác các cuộc đàm phán kinh doanh
Doanh nghiệp có thể đặt ra các KPI trung gian để khai thác cơ hội đàm phán kinh doanh. Tính năng phân tích nhật ký truy cập website của công cụ MA sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện ra khách hàng tiềm năng đang có những hành động với mức độ quan tâm cao để tiếp cận kịp thời.
Xác minh và cải thiện nội dung
Đối với những nội dung đã được đăng tải, công cụ MA có thể kiểm tra được nhóm đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp có xem bài viết hay không. Nếu có điều gì đó bất hợp lý, hãy điều chỉnh lại nội dung và các từ khóa đi kèm. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể phân tích khách truy cập wesite của mình để khai thác thêm các nhóm đối tượng mục tiêu mới và xem xét loại nội dung cần tạo.
6. Tổng kết
Nhìn chung phạm vi của hoạt động Content marketing rất rộng và cần được thực hiện liên tục. Bằng cách kết hợp sử dụng công cụ Marketing Automation, doanh nghiệp sẽ có thể sản xuất những nội dung phù hợp và thu được thành quả như mong đợi.
Nếu quý doanh nghiệp muốn xây dựng chiến dịch Content marketing từ bây giờ hoặc muốn kiểm tra lại phương pháp đang thực hiện thì có thể xem xét kết hợp cùng MA nhé!
