Webinar là gì? Ưu điểm, nhược điểm và phương pháp vận hành khi ứng dụng Marketing Automation
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 không ngừng lan rộng, nhiều doanh nghiệp đang dồn sự chú ý vào webinar. Vậy webinar có nghĩa là gì? Cụm từ này được ghép bởi 2 từ "Website" và "Seminar", chỉ việc tổ chức hội thảo online thay vì thuê địa điểm như trước.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích tường tận những ưu nhược điểm cũng như cách vận hành webinar bằng công cụ Marketing Automation.
Mục lục
2. Ưu nhược điểm của webinar là gì?
3. Cách sử dụng công cụ Marketing Automatuon để vận hành webinar
4. Kết luận
Webinar là gì?
Webinar là thuật ngữ được ghép bởi "Website" và "Seminar", chỉ những hội thảo được tổ chức trên nền tảng internet hoặc công cụ hỗ trợ tổ chức hội thảo trực tuyến.
Ttrong bối cảnh Covid-19 như hiện nay, các hội thảo offline ngày trước đã và đang được chuyển sang hình thức online, tức webinar. Mọi người có thể tham dự webinar tại bất cứ nơi nào mình muốn miễn là có internet.
Ngày nay càng có nhiều doanh nghiệp triển khai tổ chức các webinar và tích cực thu hút khách tham dự. Vậy webinar có những ưu nhược điểm nào? Hãy cùng tìm hiểu ở phần tiếp theo.
Ưu nhược điểm của webinar là gì?
Để vận hành webinar một cách hiệu quả, cần hiểu rõ ưu nhược điểm của webinar gồm có những gì.
Ưu điểm
Webinar mang lại 3 lợi ích chính:
Mở rộng tệp khách hàng
Với Webinar, ngay cả những khách ở vị trí địa lý không thuận tiện cũng có thể tham dự. Hơn nữa họ có thể sắp xếp để tham gia trong khoảng thời gian phù hợp với bản thân. Nhờ đó doanh nghiệp có cơ hội khai thác nguồn khách hàng mới bằng cách tạo mối quan hệ với những khách bận rộn và những khách không thể khai thác bằng các kênh ngoại tuyến.
Giảm chi phí
Khi tổ chức webinar, doanh nghiệp sẽ giảm được những chi phí phát sinh như phí thuê địa điểm và thuê đơn vị tổ chức sự kiện, nhờ đó tiết kiệm được thời gian, nhân công cũng như chi phí triển khai các biện pháp kiểm soát dịch bệnh lây lan. Đây cũng là điểm có lợi cho người tham gia vì họ không phải mất thời gian di chuyển và tiết kiệm được công sức đi lại.
Dễ dàng tham gia
Mọi người có thể tham gia webinar tại nhà và vào bất kỳ thời điểm nào nên dễ thu hút được nhiều người tham dự. Với những tài khoản webinar có sức chứa lớn, doanh nghiệp có thể thu hút được gần 300 khách trong khi lượng người tham dự hội thảo offline có thể chỉ dừng lại ở con số 80.
Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm, việc vận hành webinar cũng tồn tại một số hạn chế nhất định.
Chất lượng phụ thuộc vào đường truyền internet
Nhược điểm đầu tiên của webinar là chất lượng của hội thảo sẽ tùy thuộc vào đường truyền internet của cả ban tổ chức lẫn người tham gia. Do doanh nghiệp không thể kiểm soát được chất lượng đường truyền mạng từ phía người xem nên có thể mất đi cơ hội quý giá để kết nối với khách tham dự.
Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp nên xem xét một số biện pháp như sử dụng tính năng ghi hình để khách có thể xem lại video bất cứ lúc nào.
Khó phát triển thành đàm phán kinh doanh
Điểm bất lợi thứ hai là webinar sẽ khó phát triển thành đàm phán kinh doanh bởi mức độ quan tâm của khách tham gia không cao. Do đó doanh nghiệp cần chuẩn bị nội dung hấp dẫn cho webinar bằng cách như tạo mục "Hỏi và đáp" và dành các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách tham gia...
Cách sử dụng Marketing Automation để vận hành webinar
Ở phần này chúng tôi sẽ giới thiệu cách ứng dụng công cụ MA để quán lý webinar. Phương pháp này gồm có 3 bước chính:
Tạo form đăng ký
Công cụ MA có tính năng tạo form thu thập và lưu trữ các thông tin mà khách đã đăng ký. Nhờ đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian nhập liệu thủ công để đầu tư cho nội dung hội thảo.
Thu hút khách tham dự
Không chỉ dừng lại ở thu thập thông tin, công cụ MA còn có thể xác định được mức độ quan tâm của khách tham dự đối với chủ đề hội thảo thông qua lịch sử duyệt web và ngành nghề của họ. Tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu của khách tham dự để cung cấp những thông tin phù hợp nhất với họ. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng tránh được việc bị chặn tương tác do thường xuyên gửi những thông tin không thích hợp cho khách hàng.
Tiếp cận khách đã tham dự
Webinar chỉ là bước đầu tiên trong tiến trình tiếp cận khách hàng, việc tiếp tục theo dõi sau khi kết thúc hội thảo mới là chìa khóa để tiến tới đàm phán kinh doanh. Bằng việc ứng dụng MA, doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiểm tra lịch sử hành vi sau khi kết thúc webinar của khách tham dự để tái tiếp cận theo phương thức hợp lý nhất.
Tìm hiểu thêm về công cụ Marketing Automation BowNow tại đây.
Kết luận
Trên đây, chúng tôi đã giới thiệu những kiến thức cơ bản về webinar. Mặc dù webinar có những ưu khuyết điểm nhất định nhưng chắc chắn chúng sẽ mang lại hiệu quả nếu doanh nghiệp hiểu rõ và chủ động thực hiện các biện pháp phát huy/khắc phục. Với các webinar được tổ chức thành công, doanh nghiệp sẽ có cơ hội kết nối với nhiều người hơn và khai thác những khách hàng mới mà trước đây chưa từng nhắm tới, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nếu hiệu suất và lượng data khách hàng của quý doanh nghiệp đang dậm chân tại chỗ, hãy thử áp dụng những thông tin trong bài viết Webinar là gì? Ưu điểm, nhược điểm và phương pháp vận hành khi ứng dụng Marketing Automation này nhé!
